Bnovo

Вопросы и ответы

  • Что обычно называют словом «хостел»?
  • Есть ли у хостела другие преимущества, кроме низкой стоимости?
  • Как я могу быть уверен(а), что в результате бронирования действительно получу в своё распоряжение зарезервированный номер?
  • Что делать, если номер уже забронирован, а у меня изменились обстоятельства?
  • Остаётся ли бронирование в силе, если я по каким-то причинам опаздываю (скажем, проблемы с транспортом)?
  • Разрешается ли хранить и готовить свою личную еду?
  • Каким образом личные вещи жильцов остаются в целости и сохранности?

Вопрос:

Что обычно называют словом «хостел»?

Ответ:

Хостелы, они же «отели эконом-класса», — это идеальное решение для тех, кто любит путешествовать, но не может позволить себе слишком больших денежных трат. Основная часть клиентуры хостелов — молодые люди, ещё не имеющие высоких доходов. Хостел отличается от дорогой гостиницы примерно тем же, чем в поезде плацкартные вагоны отличаются от купейных. В одном номере хостела располагаются сразу несколько мест, а души и туалеты — общие для всего этажа. Таким образом, в одной комнате может находиться от двух до десяти кроватей (соответственно, и мест сдаётся столько же), среди гостей могут оказаться несколько людей самых разных национальностей, рас и верований. На настоящий момент хостелов в мире насчитывается не менее 4 тысяч, их сдают несколько десятков стран.

Вопрос:

Есть ли у хостела другие преимущества, кроме низкой стоимости?

Ответ:

Хостел — это не только экономичный способ остановиться на ночь, но и общение. Если в номере гостиницы, где постояльцы уединяются и изолируются друг от друга, то в хостелах всегда можно познакомиться и поговорить с новыми людьми. В глазах тех, кто любит компанию и новые впечатления, это большой плюс. Для более домашней и непринуждённой обстановки в большинстве хостелов есть специальные гостиные комнаты.

Вопрос:

Как я могу быть уверен(а), что в результате бронирования действительно получу в своё распоряжение зарезервированный номер?

Ответ:

Сначала вы заполняете форму для бронирования номера в нашем хостеле на сайте. Подтверждение брони вы получите на e-mail и должны будете распечатать (или же получите в готовом виде по факсу). Бумага предъявляется вами при заселении, и при её наличии руководство хостела гарантирует вам свободный номер с учётом пожеланий, которые вы указали в своей заявке.

Вопрос:

Что делать, если номер уже забронирован, а у меня изменились обстоятельства?

Ответ:

Позвоните представителям нашего персонала по телефону: (812) 648 – 40 – 02 — и попросите их поменять дату проживания, количество мест или тип бронируемого номера (смотря что именно вас перестало устраивать). Ваши пожелания учтут, если они всё ещё выполнимы.

Вопрос:

Остаётся ли бронирование в силе, если я по каким-то причинам опаздываю (скажем, проблемы с транспортом)?

Ответ:

Номер или номера, которые вы сняли, будут ждать вас в течение дня вашего въезда до 22 часов. Тем не менее, если вы понимаете, что опаздываете, всегда имеет смысл предупредить об этом администратора нашего хостела, связавшись с ним по  телефонам (812)571-14-92 или +7 921 920-60-86, сообщив ему о времени прибытия и оставив свой контактный телефон для связи. Администраторы работают с 11-00 до 23-00. Услуга платная.

Вопрос:

Разрешается ли хранить и готовить свою личную еду?

Ответ:

Да, для этих целей предоставляется кухонное помещение с соответствующей бытовой техникой (микроволновая печь, электрический чайник), которым постояльцы могут пользоваться в любое время дня и ночи. Единственное что крайне не рекомендуется — оставлять открытые упаковки и ёмкости со скоропортящимися и пахучими продуктами (например, с рыбой). (См. подробнее условия проживания в хостеле, а также фотогалерею с номерами нашей мини-гостиницы)

Вопрос:

Каким образом личные вещи жильцов остаются в целости и сохранности?

Ответ:

Особо ценные вещи, которые вы не хотите брать с собой на экскурсии и прогулки, при уходе из нашего мини-отеля вы можете сдать на хранение администратору гостиницы по специальной договоренности с ним. В будущем мы планируем создать систему сейфов для хранения ценных вещей наших гостей.